Returns & Refunds Policy
Returns & Refunds Policy
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি আমাদের কাছ থেকে কেনা পণ্যটি পেয়ে থাকেন এবং তাতে কোন ধরনের সমস্যা বা ত্রুটি থাকে, তাহলে আপনি আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি অনুসরণ করে পণ্য ফেরত দিতে বা রিফান্ড পেতে পারবেন।
রিটার্নের শর্তাবলী:
- আপনি পণ্যটি গ্রহণ করার পর তা যাচাই করে দেখুন। যদি পণ্যটির কোন ধরনের ক্ষতি বা ত্রুটি থাকে, তাহলে দয়া করে পণ্যটি পাওয়ার 1 দিনের মধ্যে আমাদের জানিয়ে দিন।
- পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য এটি অক্ষত অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংয়ের মধ্যে থাকতে হবে।
- পণ্যটি ফেরত দেওয়ার পর আমরা দ্রুত আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করব বা পণ্যটি রিপ্লেস করে দেব।
রিটার্ন এবং রিফান্ডের প্রক্রিয়া:
- প্রথমে পণ্যটি পাওয়ার পর এটি চেক করুন। যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভাঙা থাকে, তাহলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- যোগাযোগের পর আমাদের পক্ষ থেকে আপনাকে ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য নির্দেশনা দেওয়া হবে।
- ফেরত পণ্য আমাদের ঠিকানায় পৌঁছানোর পর আমরা রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করব বা বিকল্প পণ্য পাঠাবো।
ফেরত বা রিফান্ডের জন্য কিছু বিষয়:
- রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের জন্য প্রযোজ্য।
- কোনো পণ্য যদি ব্যবহৃত বা খুলে ফেলা হয়ে থাকে, তবে সেটি ফেরত নেয়া হবে না।
যোগাযোগের জন্য: যেকোনো ধরনের প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আপনি আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
House# 23, Road#14/a Dhanmondi
Dhaka-1205.
Helpline: 09647-001117 (10am to 7pm)
whatsapp- 01920354563
Email: support@komepai.com