Returns & Refunds Policy

Returns & Refunds Policy

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি আমাদের কাছ থেকে কেনা পণ্যটি পেয়ে থাকেন এবং তাতে কোন ধরনের সমস্যা বা ত্রুটি থাকে, তাহলে আপনি আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি অনুসরণ করে পণ্য ফেরত দিতে বা রিফান্ড পেতে পারবেন।

রিটার্নের শর্তাবলী:

• আপনি পণ্যটি গ্রহণ করার পর তা যাচাই করে দেখুন। যদি পণ্যটির কোন ধরনের ক্ষতি বা ত্রুটি থাকে, তাহলে দয়া করে পণ্যটি পাওয়ার 1 দিনের মধ্যে আমাদের জানিয়ে দিন।
• পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য এটি অক্ষত অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংয়ের মধ্যে থাকতে হবে।
• পণ্যটি ফেরত দেওয়ার পর আমরা দ্রুত আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করব বা পণ্যটি রিপ্লেস করে দেব।

রিটার্ন এবং রিফান্ডের প্রক্রিয়া:

1. প্রথমে পণ্যটি পাওয়ার পর এটি চেক করুন। যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভাঙা থাকে, তাহলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. যোগাযোগের পর আমাদের পক্ষ থেকে আপনাকে ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য নির্দেশনা দেওয়া হবে।
3. ফেরত পণ্য আমাদের ঠিকানায় পৌঁছানোর পর আমরা রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করব বা বিকল্প পণ্য পাঠাবো।

ফেরত বা রিফান্ডের জন্য কিছু বিষয়:

• রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের জন্য প্রযোজ্য।
• কোনো পণ্য যদি ব্যবহৃত বা খুলে ফেলা হয়ে থাকে, তবে সেটি ফেরত নেয়া হবে না।

যোগাযোগের জন্য: যেকোনো ধরনের প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আপনি আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

House# 23, Road#14/a Dhanmondi
Dhaka-1205.

Helpline: 09647-001117 (10am to 7pm)

whatsapp- 01920354563

Email: support@komepai.com